Stornierung

Solange dein Paket noch nicht verschickt wurde, hast du die Möglichkeit, deine Bestellung zu stornieren. Dafür ist es notwendig, dass du uns rechtzeitig eine E-Mail mit deinem vollständigen Namen und deiner Bestellnummer an info@kayajewelry.de sendest.*

Falls die Bestellung bereits auf dem Weg zu dir ist, kann sie nicht mehr storniert werden. Du hast in diesem Fall zwei Optionen: Entweder verweigerst du die Annahme der Lieferung oder sendest das Paket nach Erhalt auf eigene Kosten an uns zurück.

Für personalisierte Artikel ist eine Stornierung in der Regel schwierig. Auch wenn der Versand noch nicht erfolgt ist, könnten die Produkte bereits speziell für dich angefertigt worden sein. Bitte schreibe uns in solchen Fällen eine E-Mail, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

*Bitte beachte, dass eine Stornierung nicht in jedem Fall garantiert werden kann. Sollte eine Stornierung nicht möglich sein, musst du die Rücksendekosten selbst übernehmen.